FAQ (veel gestelde vragen)

U kunt ons hoofdkantoor in Nederland bellen op +31408514838 of ons kantoor in het Verenigd Koninkrijk op +442045254755. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice via dit contactformulier of door een e-mail te sturen naar cs@get-cameras.com. We reageren binnen 24 uur.

De levertijd hangt af van de gekozen handling optie.
- Express handling: 0 – 3 weken levertijd. Deze express service omvat onmiddellijke verzending van de producten die we op express voorraad hebben.
- Standaard handling: 3 – 6 weken levertijd.

Helaas biedt GeT Cameras niet de mogelijkheid om camera’s uit te lenen. We bieden onze camera’s tegen extreem lage prijzen aan, waardoor we de optie om camera’s uit te lenen moeten uitsluiten.

GeT Cameras ondersteunt de volgende betaalopties:
- Ideal (kosteloos)
- Bancontact (kosteloos)
- Payment in advance (kosteloos)
- GiroPay (1,7% betalingstarief)
- Sofort online bank transfer (1,7% betalingstarief)
- Visa (2,5% betalingstarief)
- Mastercard (2,5% betalingstarief)
- PayPal (3,5% betalingstarief)
- American Express (1,7% betalingstarief)

Bij elk product staat de prijs per stuk vermeld. Onze industriële camera's zijn gemiddeld 30 tot 50% goedkoper dan vergelijkbare producten op de markt, dit komt door ons slimme businessmodel:
- Lage marges: De marges per camera zijn laag, we zijn ervan overtuigd dat elk project of product begint met de bestelling van één camera. Door een lage prijs te bieden voor een enkel stuk, creëert GeT Cameras een win-win situatie. Dit doen we door een eerlijke prijs te bieden, waardoor we ervan overtuigd zijn dat u opnieuw een bestelling zult plaatsen. Voor bestellingen van grote aantallen is het mogelijk om een klantspecifieke prijs te bieden.
- Lage overheadkosten: GeT Cameras kan werken met lage overheadkosten, waarbij kosten op alle fronten worden geminimaliseerd en procesautomatisering wordt gemaximaliseerd.
- Schaalvoordeel: Daheng Imaging is de grootste machine vision fabrikant in China. In China zijn elektrische componenten goedkoper wanneer ze in bulk worden gekocht. Daarnaast resulteren laaggeprijsde componenten in combinatie met gezonde handelsrelaties met sensorfabrikanten in een lage inkoopprijs.

Daheng Imaging heeft een bewezen staat van dienst op het gebied van product life cycle management. Momenteel is het nog steeds mogelijk om de eerste generatie ontwikkelde camera’s van Daheng Imaging te kopen. Elke vision camera is ontworpen om ten minste 7 jaar na de introductie van de camera beschikbaar te zijn voor aankoop.

Daheng Imaging heeft nauwe zakelijke relaties met bedrijven als Bosch, Siemens en Western Digital.

Wij verkopen onze producten alleen aan bedrijven (B2B). Dat betekent dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op de overeenkomst. Wij sluiten de toepasselijkheid van het herroepingsrecht dan ook uitdrukkelijk uit. Producten kunnen dus niet geretourneerd worden. Enkel gebrekkige producten komen - na schriftelijke toestemming van ons - voor retournering in aanmerking. In dat geval is het bepaalde in artikel 14 van onze algemene voorwaarden van toepassing.

We rekenen vaste handlingkosten, ongeacht de grootte van de bestelling. Als u grotere hoeveelheden bestelt, profiteert u van een groter prijsvoordeel.

De handlingkosten zijn inclusief:
- invoer- en administratiekosten (alleen EU)
- verpakkings- en verzendkosten vanuit Nederland
- onze uitstekende technische ondersteuning (klantenbeoordeling van 9,4/10)

Standaard handling €19 - (3-6 weken levertijd)

Express handling €79 - (0-3 weeks levertijd): Alle artikelen die beschikbaar zijn op express voorraad in Nederland worden direct naar u verzonden.

Europese bedrijven, die niet in Nederland gevestigd zijn, met een geldig BTW nummer kunnen aankopen doen exclusief BTW. Tijdens het bestelproces, na het invullen van bedrijfsgegevens, zal het uiteindelijke besteloverzicht automatisch de volledige bestelling exclusief BTW tonen. Als u verder gaat, kunt u direct uw bestelling plaatsen.

We bieden 3 jaar garantie op al onze industriële camera’s omdat we geloven in de kwaliteit van onze producten. Elke camera ondergaat strenge testen voordat hij de fabriek verlaat. Eerst wordt de vision camera onderworpen aan een 7-daagse test, waarbij de camera wordt blootgesteld aan extreem warme en koude temperaturen. De tweede en laatste test is een duurzaamheidsonderzoek van 72 uur.

Op alle andere producten geldt een standaardgarantie van 1 jaar.

Onze industriële camera’s kunnen worden gebruikt in een groot aantal toepassingen, waaronder: landbouw, logistiek, fabrieksautomatiseringssystemen, robotica, medisch en nog veel meer. Dankzij ons grote cameraportfolio hebben we voor elke toepassing het juiste product. Als u met een van onze accountmanagers wilt overleggen over het selecteren van een camera, gebruik dan onze contactpagina of kijk op onze pagina Toepassingen & Oplossingen.

We bieden industriële camera’s met de volgende interfaces: USB2, USB3, GigE, 5GigE en 10GigE.

De USB2.0 camera interface is de goedkoopste en makkelijkst te gebruiken van alle 3 opties. De bandbreedte en kabellengte zijn echter beperkt. USB2.0 camera’s zijn ideaal voor toepassingen die maximaal 1,3MP bij 30 fps vereisen met een kabellengte van maximaal 5 meter.

De USB3.0 camera interface is een van de snelste interfaces met een hoge bandbreedte. Hierdoor is het ideaal voor hoge resolutie en high-speed imaging. De standaard kabellengte is beperkt tot 4,6 meter, maar wij bieden verschillende Active Highflex USB3 kabels voor een lengte van 30, 40 of zelfs 50 meter aan voor tussen uw USB3 camera en pc. Meer informatie over het USB3 vision camera protocol is beschikbaar in onze blog.

De GigE camera interface wordt vaak gebruikt in machine vision toepassingen, waarvoor langere kabellengtes nodig zijn. We bieden zowel GigE camera’s met PoE (Power over Ethernet) als GigE camera’s zonder PoE. De bandbreedte is gemiddeld (tussen USB2.0 en USB3.0). Hierdoor is het ideaal voor de meeste machine vision toepassingen. We bieden zowel 30MP GigE camera’s met lage framerates als camera’s met lage resolutie en hoge framerates (> 300fps). Beide opties zijn beschikbaar met een GigE interface.

De 5GigE camera interface heeft hogere bandbreedte met behoud van de voordelen van een langere kabel die een standaard GigE camera te bieden heeft. Het omvat zowel een hoge resolutie en/of hoge snelheid beeldvorming en de optie van een kabellengte tot 100 meter. De 5GigE camera’s zijn verkrijgbaar met of zonder PoE.

De 10GigE camera interface biedt de mogelijkheid om zowel een hoge resolutie als een hoge snelheid in beeld te brengen met de voordelen van een standaard GigE camera interface. De 10GigE camera’s zijn 10x sneller dan gewone GigE camera’s.

Naast de standard 2D area scan camera’s bieden we een verscheidenheid aan industriële camera’s in ons productportfolio.

Waar de meeste van onze camera’s alleen beelden vastleggen in het zichtbare spectrum, kunnen onze SWIR camera’s beelden vastleggen in zowel het zichtbare spectrum als het korte golf infraroodspectrum (SWIR). Deze SWIR camera’s zijn ontworpen om lichtgolven vast te leggen in het spectrum tussen 400nm en 1700nm.

Sommige vision projecten vereisen specifieke afmetingen vanwege de beperkte ruimte die beschikbaar is voor het vision systeem. Voor deze projecten bieden we een verscheidenheid aan board-level camera’s. Deze USB3 camera’s zijn geschikt voor productontwikkelingen die een kleine vormfactor en een lage prijs vereisen. Daarnaast zijn onze rolling shutter camera’s ook verkrijgbaar als 90 graden haakse camera. De lensbevestiging is 90 graden gedraaid om de installatieruimte te beperken.

Onze 2MP IP-camera is een compacte vision oplossing voor projecten waar een live videostream nodig is. Deze IP-camera heeft een GigE interface met PoE, en kan worden geconfigureerd via een webinterface.

Bent u op zoek naar iets speciaals of specifiek? Wij bieden vele opties om uw industriële camera, lens, verlichting of waterbestendige camerabehuizing aan te passen. Lees meer over de opties die we kunnen bieden.

De I/O poort van een camera wordt gebruikt wanneer u een camera hardwarematig wilt triggeren. We raden altijd aan om een camera met I/O poort te kopen. Zelfs als u op dit moment geen plannen heeft om deze te gebruiken, kunt u hem in de toekomst nodig hebben. Vision camera’s zonder I/O poort zijn goedkoper, dit komt door de lagere materiaalkosten. We hebben deze camera’s echter niet beschikbaar in onze lokale Express voorraad, wat betekent dat de levertijd langer kan zijn. Alle camera’s met een productnummer dat eindigt op ‘-L’ hebben geen I/O poort.

Bij het kiezen van een lens is het belangrijk om rekening te houden met de vereisten van de toepassing.
- C-mount lenzen: Als u een machine vision toepassing gebruikt waarbij een hoge beeldkwaliteit en een kosteneffectieve oplossing vereist zijn, raden we u aan een van onze C-mount lenzen te gebruiken. De voordelen van een C-mount lens zijn onder andere: instelbaar diafragma / iris en focus, schroeven om de iris en focus vast te zetten, snelle en eenvoudige montage en een hoge lichtgevoeligheid.
- M12 lenzen: Als een apparaat ontwikkelt waarbij kosten en afmetingen van belang zijn, kan een M12 lens een geschikte oplossing bieden. De totale lengte van een camera met een M12 lens is relatief korter in vergelijking met andere lenzen. Als u overweegt om een M12 lens te gebruiken in uw toepassing, is het aan te raden om een van onze C-mount camera's te kopen in combinatie met onze C-mount naar M12 mount adapter's. M12 lenzen worden gebruikt voor camera’s met een kleiner sensorformaat, bijvoorbeeld camera’s met een 1/3’’ , 1/2,5’’ , 1/2’’ of 1/1,8’’ sensor.
- Neem contact met ons op als u meer wilt weten over Telecentrische lenzen's, AFZ & Varifocale lenzen's, F-mount lenzen's, M42 lenzen's, SWIR lenzen's en Microscooplenzen's.

Een overzicht van de lensresolutie (oplossend vermogen)'s van onze C-mount lenzen kunt u vinden op onze download pagina. Om de juiste focal length of vergroting voor uw industriële camera te berekenen, kunt u contact met ons opnemen voor ondersteuning of gebruik maken van onze lens calculator's pagina.

We hebben verschillende camera’s met elk een andere resolutie. De rolling shutter camera’s die we momenteel aanbieden gaan tot 20 megapixels. De hoogste resolutie global shutter USB3 camera is 44,7 MP en voor (10)GigE global shutter is dat 65MP.

De meeste van onze machine vision camera’s hebben een lichtgevoelige Sony IMX-sensor van hoge kwaliteit. Als exclusieve distributeur van Daheng Imaging in veel regio’s profiteren wij van hun nauwe zakelijke relatie met Sony. Dit si een van de vele redenen dat we deze camera’s tegen de laagste prijzen en met de snelste levertijden/kortste doorlooptijden kunnen aanbieden. Verder bieden we diverse industriële camera’s met Gpixel en Onsemi sensoren.

Over het algemeen is een camera met rolling shutter goedkoper dan een camera met een global shutter. Als de camera of het object beweegt terwijl de foto wordt genomen, is een global shutter aan te raden. Met een camera met global shutter kunnen (snel) bewegende objecten worden vastgelegd zonder dat het beeld onscherp wordt. Een rolling shutter camera is ideaal voor stationaire vision toepassingen. Uitgebreide informatie vindt u ons in artikel Rolling vs. Global shutter in ons kenniscentrum.

Veel ARM embedded platforms hebben een USB3 of GigE ethernetpoort. Onze USB3 en GigE vision camera’s werken met deze ARM embedded platforms.

De volgende ARM platforms zijn uitgebreid getest met USB3.0 en GigE camera’s door Daheng Imaging:
• NVIDIA Jetson TX1/TX2
• NVIDIA Tegra TK1
• Toradex Apalis TK1 op Ixora Carrier Board
• Raspberry Pi 3B
• Raspberry Pi 4

Andere veelgebruikte embedded boards zijn: Odroid XU4, NanoPi M4, NVIDIA Jetson Nano en Firefly.

De gebruikershandleiding is te vinden op de download pagina. Deze handleiding bevat een QuickStart gedeelte en een gedeelte met veel gestelde vragen.

De gebruikershandleiding is te vinden op onze download pagina . Op deze pagina is ook onze gratis software development kit (SDK) beschikbaar.

Onze camera’s zijn ontwikkeld om te werken in zware, industriële omgevingen. Daarom worden de camera’s getest op schokken en trillingen volgens de toonaangevende normen in de markt. Hier volgen de gedetailleerde specificaties voor deze schok- en trillingstest:

Trilparameters volgens de norm GBT2423.11-1997:
• oscillatiefrequentie: f1-f2 10Hz~1KHz
• amplitude: 0.75mm
• Spectrale versnellingsdichtheid: 0.1 g²/Hz
• Totale kwadratische versnelling: 10g
• Willekeurige trillingstijd: 1h/per direction

Schokparameter volgens de norm GBT2423.5-1995:
• schokrichting: X Y Z drie asrichting (positief en negatief)
• schoktijd: 18 keer (3 keer per richting)